Política de reembolso

Política de reembolsos y cancelaciones

Última actualización: 09.11.2026.

Este documento describe las condiciones aplicables a cualquier solicitud de reembolso o cancelación relacionada con los materiales digitales de pago disponibles en fellaimhilyalfinve.pro, así como el procedimiento para contactar con el equipo de soporte.

Ámbito de aplicación de esta política

Esta Política de Reembolso y Cancelación se aplica exclusivamente a los materiales digitales de pago que la Empresa pudiera poner a disposición del usuario a través de fellaimhilyalfinve.pro. Los contenidos de acceso libre publicados en el sitio no generan relación contractual onerosa alguna y, por tanto, no están sujetos a las condiciones de reembolso aquí descritas. La Empresa se reserva el derecho de ampliar o modificar la oferta de materiales disponibles en el sitio en cualquier momento.

Naturaleza de los materiales digitales

Los materiales digitales de pago que pudieran estar disponibles en fellaimhilyalfinve.pro consisten en documentos analíticos, informes técnicos y recursos de consulta relacionados con la mecánica de los bonos indexados a la inflación. Dado que se trata de contenidos de naturaleza digital entregados de forma inmediata tras la confirmación del pago, el usuario reconoce que su acceso implica el comienzo de la ejecución del contrato antes de que expire el plazo de desistimiento, conforme a lo previsto en la normativa española de protección de los consumidores.

Condiciones para la solicitud de reembolso

El usuario podrá solicitar un reembolso dentro de los catorce días naturales siguientes a la fecha de la transacción, siempre que no haya accedido al contenido digital adquirido. Una vez que el usuario haya descargado o visualizado el material digital, la Empresa no estará obligada a procesar el reembolso, salvo que el material presente defectos técnicos que impidan su uso adecuado y que sean imputables directamente a la Empresa. Cada solicitud será evaluada de forma individualizada por el equipo de soporte.

Procedimiento para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, el usuario deberá dirigirse al equipo de soporte de la Empresa a través de los canales de contacto habilitados en el sitio, indicando el número o referencia de la transacción, la fecha de la compra y una descripción del motivo de la solicitud. La Empresa acusará recibo de la solicitud en un plazo razonable y comunicará al usuario la resolución adoptada mediante el mismo canal de comunicación utilizado para la solicitud.

Plazos de tramitación y devolución

Una vez aprobada una solicitud de reembolso, la Empresa tramitará la devolución del importe correspondiente en un plazo de hasta catorce días naturales desde la fecha de aprobación. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original, salvo que las partes acuerden expresamente otro medio. La Empresa no asume responsabilidad por retrasos imputables a entidades bancarias o proveedores de servicios de pago ajenos a su control.

Cancelación de acceso a materiales digitales

El usuario puede solicitar la cancelación de su acceso a materiales digitales de pago en cualquier momento, contactando con el equipo de soporte a través de los canales habilitados en el sitio. La cancelación del acceso no genera automáticamente el derecho a reembolso una vez que el material ha sido entregado y accedido por el usuario. La Empresa procederá a la eliminación del acceso en un plazo razonable desde la recepción de la solicitud de cancelación debidamente identificada.

Supuestos de no reembolso

No procederá el reembolso en los siguientes supuestos: cuando el usuario haya accedido o descargado el material digital adquirido; cuando hayan transcurrido más de catorce días naturales desde la fecha de la transacción sin que el usuario haya formulado solicitud alguna; cuando la solicitud no pueda ser verificada por ausencia de datos suficientes para identificar la transacción; o cuando el material adquirido no presente defecto técnico alguno y el motivo alegado sea la mera disconformidad subjetiva del usuario con su contenido analítico.

Soporte técnico y atención al usuario

El equipo de soporte de la Empresa está disponible para atender las consultas de los usuarios relacionadas con el acceso, la descarga o el funcionamiento técnico de los materiales digitales adquiridos. Las solicitudes de soporte deben dirigirse a través de los canales de contacto habilitados en fellaimhilyalfinve.pro, indicando una descripción clara del problema técnico experimentado. La Empresa se compromete a responder a las solicitudes de soporte en el menor tiempo posible y a proporcionar las instrucciones necesarias para resolver los problemas técnicos identificados.

Normativa aplicable

Esta Política de Reembolso y Cancelación se rige por la legislación española vigente en materia de contratos celebrados a distancia y derechos de los consumidores, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de esta política, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Modificaciones de esta política

La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso y Cancelación en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios normativos o a modificaciones en la oferta de materiales disponibles en el sitio. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en esta página. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento para conocer las condiciones vigentes en cada momento. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.